微信小程序能給汽車服務(wù)行業(yè)帶來什么新機(jī)會(huì)？

餐飲業(yè)把微信小程序玩得溜溜的，旅游業(yè)也從小程序中獲得不少利好，那么，小程序又能給汽車行業(yè)帶來什么機(jī)遇呢？2017年中國(guó)汽車保有量達(dá)到3億臺(tái)，并且每年都保持著正態(tài)增長(zhǎng)，這使得相關(guān)的汽車組合產(chǎn)業(yè)也開始蓬勃發(fā)展，各類服務(wù)門店遍布線下。

汽車產(chǎn)業(yè)的復(fù)雜性，在一定程度上造成了汽車市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊的局面，行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致整體生產(chǎn)力水平低下、效率低。另一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象就是很多企業(yè)都打著互聯(lián)網(wǎng)+模式的旗號(hào)，卻沒有真正連接到互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)上。

小程序如何解決汽車服務(wù)行業(yè)難題

小程序發(fā)展到現(xiàn)在，所具備的功能已經(jīng)能夠讓很多行業(yè)展現(xiàn)新能量，同樣的，小程序?qū)τ谄囆袠I(yè)也具有積極意義。

連接線上

傳統(tǒng)的線下汽修門店，缺少線上傳播的能力和途徑，一般靠的是電話、郵件等方式向客戶展示服務(wù)內(nèi)容。

微信小程序則解決了這一問題，汽修店可以借助小程序，實(shí)現(xiàn)讓用戶在線上選購(gòu)服務(wù)——預(yù)定服務(wù)——到店使用服務(wù)——成為會(huì)員，汽修店再通過小程序有效地運(yùn)營(yíng)會(huì)員，使之成為忠實(shí)客戶。

更多流量 更快觸達(dá)用戶

小程序運(yùn)行于微信中，理論上所有的微信用戶都是小程序的潛在用戶，而目前小程序流量的來源是掃描線下二維碼、微信中長(zhǎng)按二維碼識(shí)別進(jìn)入、微信群和好友分享、公眾號(hào)多種方式跳轉(zhuǎn)、附近的小程序展示等，用戶通過任意方式都能快速進(jìn)入門店的小程序。并且，客戶享受完一次服務(wù)后，小程序的模板消息還能發(fā)送付款成功提示、到期維修通知等，實(shí)現(xiàn)多次觸達(dá)客戶、喚醒客戶。

增加用戶粘性

人們的購(gòu)物習(xí)慣是“貨比三家”，這就有可能導(dǎo)致潛在客戶的流失。但是在微信中，每一個(gè)小程序都是一個(gè)單獨(dú)的存在，用戶只能看到一個(gè)商家的商品，沒有對(duì)比，用戶就會(huì)更在意真實(shí)的服務(wù)質(zhì)量。商家就能借此利用自己的專業(yè)服務(wù)獲得用戶的好評(píng)，提高用戶的忠誠(chéng)度。

精細(xì)化營(yíng)銷

用戶進(jìn)入小程序的操作，停留數(shù)據(jù)都可以實(shí)現(xiàn)可視化圖表的展示。如果一項(xiàng)服務(wù)或者商品的售賣明顯更差或者更好，或者用戶購(gòu)買后對(duì)商品的留言評(píng)價(jià)體系，所帶來的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，都是經(jīng)營(yíng)者調(diào)整營(yíng)銷方式的重要支撐。這些新方式新工具的相互配合，必將讓一部分先行者、一部分優(yōu)秀的商戶，成為這片地區(qū)的頭部商戶。

微信小程序?qū)τ诤芏嘈袠I(yè)來說，都是一個(gè)新的機(jī)遇，但是具體的發(fā)揮功效還是需要企業(yè)們自已摸索。線下門店缺少線上導(dǎo)流的快速便捷，線上電商也慢慢到達(dá)瓶頸，這時(shí)候小程序作為溝通橋梁的出現(xiàn)，讓線上線下同時(shí)有了新的突破口