商家玩社群到底怎么賺錢(qián)？

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，同樣也是一個(gè)危機(jī)四伏的時(shí)代，為什么這么說(shuō)？因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，很多職業(yè)都變得讓人倍感無(wú)力，尤其對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，更是難上加難，因?yàn)楝F(xiàn)如今，人人都從商，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，客戶(hù)也越來(lái)越精。

產(chǎn)品很難賣(mài)、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率很低、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用太高這一系列的問(wèn)題都無(wú)疑是給生意人當(dāng)頭一棒，那我們只能坐以待斃嗎？

當(dāng)然不是，如果你想解決這些問(wèn)題，還有一個(gè)辦法就是：做產(chǎn)品型社群。

什么是產(chǎn)品型社群？

就是你要把思路從“單純賣(mài)貨”迅速切換到“賣(mài)人”上，當(dāng)你真正開(kāi)始這樣做的時(shí)候，你就會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，以上這些問(wèn)題都會(huì)很輕松的被解決。

產(chǎn)品型社群的幾大關(guān)鍵點(diǎn)：

01產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)真實(shí)有效

真正的好產(chǎn)品，用戶(hù)使用后自己會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)評(píng)價(jià)、會(huì)有親身的感悟，這點(diǎn)很重要。而社群就是可以讓用戶(hù)說(shuō)話(huà)并帶動(dòng)其他人消費(fèi)的地方。

因?yàn)榛谌缃褚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社群，主要玩的是一種信任經(jīng)濟(jì)，這個(gè)前提就是：你要不斷地營(yíng)造這種信任的氛圍和提供各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠吸引用戶(hù)在群里活躍起來(lái)。 比如說(shuō)，偶爾利用小程序放出一些今日秒殺特惠，5人成團(tuán)趕緊約起來(lái)等等讓用戶(hù)自動(dòng)在群里說(shuō)話(huà)，組織成員。

02產(chǎn)品需要具有不斷復(fù)購(gòu)率

在社群里你推出的產(chǎn)品最好是要經(jīng)常用的，才能讓用戶(hù)覺(jué)得值當(dāng)，而且高耗性的產(chǎn)品才能讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率增加。如果是一輩子只用一次的東西，就算再好，這個(gè)社群哪怕用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率100%，一次之后這個(gè)產(chǎn)品在社群就涼了。比如說(shuō)，你讓客戶(hù)買(mǎi)床，買(mǎi)過(guò)一次后，幾年內(nèi)如果沒(méi)有特定需求她就不會(huì)再買(mǎi)。所以建議在社群里多推的應(yīng)該是用的快，且有生活需要的。

舉個(gè)例子，超市如果有個(gè)社區(qū)社群，對(duì)于周邊用戶(hù)來(lái)說(shuō)意外的方便，因?yàn)槭卟怂?，生活用品消耗快，?fù)購(gòu)頻率高。對(duì)于超市來(lái)說(shuō)就更厲害了，既可以線(xiàn)上賣(mài)貨又能夠?qū)⒅苓叺挠脩?hù)全部鎖定，至少在周邊的同行里，你擁有社群和小程序這個(gè)利器，可以用最短的時(shí)間觸達(dá)用戶(hù)。

03要學(xué)會(huì)用各種方法刺激用戶(hù)

用方法去刺激用戶(hù)，主要是讓他反饋用過(guò)產(chǎn)品后的體驗(yàn)，比如說(shuō)產(chǎn)品反饋截圖到群內(nèi)可獲得一張7折優(yōu)惠券，獲得下次減免10元等等機(jī)會(huì)，既讓用戶(hù)刺激了其他用戶(hù)，又能利用優(yōu)惠券或者減免機(jī)會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

而且從另外的層面來(lái)講，你作為一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品的人，你一個(gè)人去推動(dòng)產(chǎn)品是難的，這時(shí)候利用用戶(hù)分享可以減輕你溝通的成本。

但是放到每個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)是不一樣的，他從不同的點(diǎn)去描述這個(gè)產(chǎn)品，是站在使用者，消費(fèi)者的角度，而你自己宣傳是站在營(yíng)銷(xiāo)的角度。經(jīng)常分享體驗(yàn)的社群，可以讓你的產(chǎn)品有一個(gè)好的完善作用。

也不用怕差評(píng)，當(dāng)眾及時(shí)地解決問(wèn)題，只會(huì)讓用戶(hù)感受到被商家重視，商家服務(wù)態(tài)度和解決問(wèn)題能力值得點(diǎn)贊。

04定期有組織主題

當(dāng)你有主題的時(shí)候，用戶(hù)才知道去討論什么，要不每天瞎分享也不知道要分享什么，如果資源允許的話(huà)，你可以定個(gè)周期時(shí)間，去請(qǐng)一個(gè)行業(yè)里的權(quán)威人士，廠商，受益者等等來(lái)分享。這個(gè)分享可以兼顧整個(gè)社群的主題，也可以有討論，慢慢可以正向循環(huán)。

05要懂得創(chuàng)新裂變玩法

想讓業(yè)績(jī)提升，除了提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)，還要同時(shí)不斷地裂變拉新。該怎么通過(guò)用戶(hù)不斷的為我們獲取新的流量也是老板們?nèi)ニ伎嫉膯?wèn)題，現(xiàn)階段社群用戶(hù)裂變做的比較好的，比如每日優(yōu)鮮，打造幾種爆款水果利用拼團(tuán)，砍價(jià)營(yíng)銷(xiāo)功能刺激用戶(hù)去轉(zhuǎn)發(fā)分享，或者是老用戶(hù)帶新用戶(hù)贈(zèng)送滿(mǎn)減優(yōu)惠券等等。

社群從建立到推廣，到后期維護(hù)，它并不是很多人理解的建個(gè)群賣(mài)東西這樣簡(jiǎn)單，更需要的是一種社群思維：產(chǎn)品-需求--流量-成交-裂變，沒(méi)有觀念的轉(zhuǎn)換，沒(méi)有系統(tǒng)的構(gòu)建，社群營(yíng)銷(xiāo)就只能是徒有虛名，帶不來(lái)真正的效益。